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是谁让运营商变得脆弱?

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-08-26 0:33:46 * 浏览: 1
最近,互联网上出现了两篇标题相似的文章。一篇文章被称为“华为,然后给运营商一个沉重的打击? (以下简称华为的一击),又称“虚拟SIM卡,苹果对运营商的致命打击?”(以下简称苹果的第一击),无论是设备厂商的华为,或者终端制造商Apple应该是运营商的合作伙伴,如何才能让运营商抓住饭碗?有了这个问题,我们不妨回顾一下这两篇文章的核心观点。华为指出,华为已经推出ldquo,Skylink业务,通过APP实现无卡全球无线互联网服务,由于其在运营方面的竞争力和运营便利性,使运营商在海外漫游业务已经造成一定影响甚至改变了与运营商的竞争。此举直接使华为成为运营商的竞争对手,在Apple的一键式文章中,苹果和三星共同开发的e-SIM卡将让运营商的传统SIM卡成为历史,用户可以在运营商之间自由切换,获得更多的自主权。与此同时,运营商的关税和差异化竞争将更加激烈,行业价值可能再次受到影响。可以说无论是国际漫游业务还是SIM卡的痛点,设备供应商和终端运营商都在试图以自己的方式逐一解决这些问题,并且在获得良好的用户声誉的同时获得了良好的用户口碑。大量的资金。经营者已经成为“高关税”,“服务差”,“创新弱”,“老”的代名词,尽管关税不断下调,利润逐渐萎缩,收入增长停滞不前,运营商仍然面临“老鼠街头人”的被动人们大喊大叫的情况。那么,曾经度过美好时光的运营商到底是什么成为失败的代表呢?本文试图从几个方面分析运营商的悲惨状况。首先,数据流量的增长难以弥补传统业务的下滑。 4G时代已经到来,运营商通过交通掘金得到了一个新的噱头。鉴于外国运营商通过4G网络迅速提升用户ARPU,三大运营商对4G网络充满了期待。其中,中国移动是最具代表性的。在不到两年的时间里,中国移动已经完成了近100万个4G基站的建设,并已开发出近2亿4G用户。动作不是太大,效果不明显,但目标真的实现了吗?根据公布的年度报告数据,2014年中国移动的营业收入仅增长1.8%,年利润下降10.18%。虽然4G的发展使通信业重新获得了新一轮的产业红利,但收入结构的矛盾却更加突出:数据流量的增长难以弥补传统业务的不断下滑。从整个行业的角度来看,有一组令人印象深刻的对比数据令人印象深刻:2015年上半年,移动互联网接入流量总量达到16.8亿G,同比增长93.6%,而每月家庭平均流量增加了1.16亿。这个月增加了一倍。运营商的传统语音和短MMS服务呈现持续下降趋势。手机通话数连续六个月为负,移动短信业务下降4.7%,短信业务收入下降8.5%。结果,2015年1 - 6月,全国电信业务收入976.2亿元,同比仅增长0.2%。换句话说,数据流量的收入很难弥补传统业务的持续下滑。如果没有新的收入增长点,运营商将减少他们的收入和利润。 (数据来源:工业和信息化部于2015年6月发布的通信行业经济运行情况)II。绕过通信管道的趋势难以抗拒。业界已经讨论了运营商管道的许多方面,这些方面通常是指运营商。缺乏客户定位在应用层面,特德商业创新不断受到OTT和其他跨职业人士的挑战,逐渐失去对用户的掌控,最终还是“管道的命运”。现在,运营商不容易连接到管道。越来越多的跨境竞争者已经渗透到通信领域,绕过并使运营商的通信渠道边缘化。从国际角度来看,除了苹果和三星推出的e-SIM卡外,谷歌还推出了ProjectFi项目,允许用户在蜂窝网络和WiFi热点之间切换,有效降低用户流量费和通话费,WhatsApp也一直在推出。免费VoIP,转移用户应该在运营商网络上的流量。从国内来看,这种趋势更为明显。长期以来,免费通话和免费短信充斥着互联网。一些虚拟运营商甚至更不了解报价,运营商的主要业务是虚拟业务的报价。 helli的自由礼物,也就是说,操作员不是现在,愿意成为管道的问题,但面对“ldquo”,不能成为挑战。第三,操作员和用户之间的关系逐渐从SIM卡中消失。更改荔湾电话号码后的第一件事是向朋友,家人和同事发送短信。现在这个习惯正在发生。一些细微的变化,人们似乎更关心OTT应用程序的人际关系,如微信和QQ,而不是地址簿。不易察觉的一个原因是地址簿中的联系人往往是点对点通信,而微信,QQ和其他应用程序,除了一对一的通信外,还有更丰富的个人信息群聊,朋友圈和Qzone等信息。相比之下,显而易见的是,人们已经对已经超过十年未升级的语音和SMS服务失去兴趣,并且受到不断迭代更新的互联网应用的青睐。在我看来,应该是运营商核心优势的代号系统很难提高用户粘性。广泛而安全的底层代号网络正逐渐被各种叠加在其上的应用程序侵蚀和转移。最后,操作员和用户之间的连接只留下一张SIM卡,而不是附加在代码编号系统上的人际关系。如果传统服务的持续下降,沟通渠道的边缘化和代码数量资源的淡化是运营商的客观现状,那么就会有一些主观因素加速“运营商的退化”。第四,反腐中心使各级干部难以承担责任。从2011年左右开始,中国移动的两位高级管理人员被解雇,开启了电信领域的反腐现象。自中央检查组进驻中国联通,电信和中国移动以来,这三家运营商共开辟了13人,并创历史新高。一轮又一轮,反腐潮一直在影响着运营商的公众形象,这引起了很多“恐慌”。多年来,经营者的物资采购,工程建设,网络维护,增值服务,商业代理等领域由于权力集中而经历了大量的权力,涉及大量的“出血点,一些腐败”。亮点还暴露了运营商的管理存在漏洞和风险。为了防止频繁的腐败案件,三大运营商有针对性地制定了大量的管理方法,制度和流程,不断规范和完善“三大”,“选举”企业领域的行为。和就业。但与此同时,出现了问题。由于所有工作都是基于ldquo,标准化,ldquo,基于流程,所以没有人关心ldquo,效率和ldquo,成本,所有工作必须ldquo,法律合规,所有决定必须ldquo,集体决策,所有程序必须Ldquo,会议通过hellip,hellip,没有人敢于对公关负责oject,并将不再负责一个地方,因为一切都是“ldquo,没有意外作为主要先决条件。一些运营商的领导干部甚至总结了所谓的经验:做更多的事情,做更多的错误,做更少的事情少犯错误,做得不好,“做领导”,做生意领袖的叹息广为流传运营商之间。在这种环境中,无所作为,没有责任,没有激情,成为许多运营商领导干部的“ldquo”。什么是新常态,改革,创新和转型?第五,基层员工心灰意冷,消散不堪。另一个痛苦的变化是关键员工的离职。企业说人员流动是一个问题是正常的。但是,在过去的一两年里,运营商骨干员工的离职对企业产生了很大的影响。如今,经营者的员工在用餐后谈到剩下的饭菜,除了“ldquo”,工资减少了,离开了公司,员工的士气不如以前。一方面,强化的“离职潮”使得运营商面临着无兵可用的两难境地。据了解,南方某省的移动10086名员工已离开近1000人,而且失业率已达到60%。公司无法承载流量,必须通过外包方式将其提交给第三方,北方某城市的电信公司是一线销售人员。大量丢失并不得不关闭一些营业厅,根据上级公司的要求不能招人,营业厅只能空置,而中国联通西部省份由于亏损对于塔公司的建筑和维护人员来说,原来的延迟只能是一拖一下,在当前运营商类似的情况下早已司空见惯。看着我的同事们已经走到了未来或者lsquo,钱哇,郑,他们仍然守着所谓的lsquo,铁饭碗rsquo,士气陷入了低谷。更令人担忧的是,运营商已经形成了一种不能进入也不能进入的特殊机制。经营者的员工习惯了稳定的日子,缺乏危机感和紧迫感。此外,核心能力外包现象近年来普遍存在。他们所做的许多事情都是给第三方的,而忽略了培训和提高员工的能力。它已经引起了很多运营商的注意,心脏很高,但能力是平均的。我曾经非常愚蠢和天真地认为我是ldquo,铁饭碗,我不认为这艘大船会下沉,其中一个重要原因是因为不注重个人能力,竞争力该公司尚未同步。 。回到文章讨论之前,是华为还是苹果给运营商致命一击?在我看来,这是一个错误的命题,因为华为和苹果都是通信行业产业链的重要组成部分,而且运营商都是“ldquo”,皮肤不存在将依附于依赖,特别是华为等。设备供应商通常与运营商密切相关。运营商在网络中的投资将直接影响设备制造商的业绩。在这种情况下,ldquo,你实现了我,我能实现你,ldquo,攻击运营商后花园显然不是明智的,“双赢”是一个更好的选择。所以,如果你想问我操作员是谁,答案就是操作员自己。正如所谓的弄巧成拙,运营商正在守护已运营多年的高质量网络,大量客户以及使所有互联网公司大放异彩的现金流和资本储备,但他们已经做出了黄金行业感受夕阳产业。 。这有多奇怪?没有人会责怪你,你只能责怪自己没有理解这个不断变化的时代,没有跟上新时代的规则,而且顽固但固执,从看不见到看不见,最终变成了一个样子。不看。然而,尽管如此,我仍然对这个行业充满了希望。因为至少诚实的家庭仍然存在,广大客户仍然存在在那里,优秀的人才仍然存在,宝贵的数据仍然存在,只要有希望,就会有明天。我希望看到更好的运营商和更美好的未来。我希望它能够认识到现实,并有勇气再次回归。