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MODEM介绍及使用注意

MODEM介绍及使用注意

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2019-05-17 9:16:20 * 浏览: 3
1、 阿尔卡特MODEM介绍
型号:SPEED TOUCH HOME ADSL MODEM
面板图形及指示灯分布情况图:
后面板图形及线路接口图:


2、 常见故障解决方法

1)MODEM不能工作(指示灯不亮)
解决方法:
· 请检查MODEM是否已接电源;
· 请检查MODEM的电源有否打开。

2)ADSL没有数据流
解决方法:请确保使用的网线类型正确,并已和10BASE-T连接好。

3)MODEM不正常工作

解决方法:
· 确保STHOME MODEM按使用指南中的安装说明安装;
· 确保STHOME MODEM的周围通风良好,并放置在坚硬的水平面上,MODEM上不要堆放书本纸张;
· 确保室内线路如电线正常连通。

4)电源/同步灯连续闪绿,但没有数据流
解决方法:重启 MODEM

5)电源/同步灯连续闪红
解决方法:重启 MODEM


3、线路连接方法
荔湾电话线进入室内后,首先一分为二,其中一条接入ADSL modem,再从modem背后的10Base T/MDI-X接口引出一条网线跟电脑的网卡相连接;另外一条荔湾电话分线接入分离器(也叫做过滤器),再从分离器引出荔湾电话线跟荔湾电话机相连接。注意:如果你有两部或以上的荔湾电话机则必须经过分离器以后再分接话机。(如图所示)


4、拨号软件的安装
(以EnterNet 300为例,操作系统为windows98)
1)先检查你的网卡是否已经安装好。打开"我的电脑-〉控制面板-〉系统-〉网络适配器"
(其中RealTek RTL8029 PCI EarthNet NIC就是您的网卡,不同的网卡会显示不同的型号)
2)找到Enternet300,运行其中的"setup.exe"文件开始安装,一般情况下,每个步骤均点击"Next"(下一步)即可,完成安装并重新启动后,你会发现桌面有一个Enternet300的图标,打开后,双击其中的"Create a New Profile"图标,输入连接名称,此处可随便输入(例如:ADSL),点击"下一步",在下面的三个空白栏处分别输入您的ADSL账号,输入密码,再次输入密码。最后点击数次"下一步",完成后,你会发现多了一个名称为"ADSL"的图标,双击此图标,再点击connect即可连接上网。


5、常见问题的解决

1)如何判断我的Modem是否处于正常状态?
答:阿尔卡特Modem处于正常状态的时候,有两盏指示灯处于长亮状态。分别是PWR/Alarm和Line Sync。这两盏灯如果任何一盏不亮或闪烁,都不正常。通常您可以先重启一下Modem(modem背后有电源开关),等2分钟后等Modem的灯稳定下来,如果还不正常,可以参考以下的解决方法:
· PWR是电源灯,如果不亮则可能是电源未打开或未接好,也可能modem有问题。
· Line Sync是线路同步灯,如果发现此灯闪烁,则证明线路不同步,原因可能有几种:
①你的荔湾电话线连接不正确,或者有的荔湾电话机没有连接过滤器;
②过滤器有问题;
③线路有问题。
此时建议你把进屋的荔湾电话线直接接入modem(不连接任何荔湾电话机和过滤器),稳定后,如果发现Line Sync灯依然闪烁,则可能是线路问题,你需要打8008301639报障。如果荔湾电话线直接接入modem可以同步则可能是你的线路连接错误(请参考线路连接图),若确认连接正确则可联系信息技术服务中心,我们会派人上门检查是否你的过滤器有问题。
注意:荔湾电话线重新连接后最好重新启动一下modem。

· 另外modem背后的10Base T/MDI-X灯(在modem背后接网线端口处)表示Modem和计算机网卡的正常状态。如果此灯不亮,可能是你的电脑没有打开,或者是连接网卡和modem的网线未连接好,请确认网线和modem、网线和网卡都接紧,你可以尝试把网线插拔几次或更换网线。还有一种可能就是网卡松了或坏了。
如果以上步骤完成后,10Base T/MDI-X灯还是不亮,请联系8008301639咨询。
注意如果您的Modem是直接连入集线器,而且集线器已经接通电源,10Base T/MDI-X的灯也应该是正常亮的,如果不亮,可以参照上面的情况,按相同原理检查。

2)为什么我的modem状态正常,但还是无法拨号上网?
答:如果确认您的modem状态正常但拨号时总有错误提示无法拨号上网。此时,你需要记录该错误提示的代码和内容。一般情况下,主要有三类错误提示:
· E0037P:Login failed…(账号密码错误:请注意您的账号和密码的格式和字母大小写,例如:gzDSLxxx@163.gd,其中 xxx部分是你自定义部分,其他字母和大小写必须示例一致)
· E0040P:Timeout…(遇到此情况,一般建议尝试重装一下拨号软件,如果还是不行则需要打8008301639报障)
· E0041:Failed on create … (您的拨号软件有问题,你必须卸载Enternet300,重新启动后再重新安装。卸载方法:打开 "我的电脑-〉控制面版-〉添加删除程序"找到Enternet300,双击并开始卸载。卸载完毕,重新启动后,再重新安装 Enternet300)
注意:成功连接上网以后你会看到屏幕右下角有两部电脑的图标。如果你拨号时显示这三种以外的错误提示,或者是你不太熟悉重装拨号软件的操作,请咨询8008301639。

3)为什么我连接上网后无法浏览网页,或者浏览网页速度很慢?
答:如果你确认你已经连接上网(屏幕右下角有两部电脑的图标),发现无法浏览网页或者浏览网页的速度很慢,你可以进行以下操作来测试。点击屏幕左下角的"开始-〉运行"在打开的空白栏输入"ping 61.144.56.100 -t"。
如果你看到"Reply from 61.144.56.100: bytes=32 time=20ms TTL=253" 则表示你的网络是通的,假如你仍然不能浏览,或者速度很慢,则可能是你没有设置好DNS或者是浏览器有问题。如果你看到有其他的提示,则请记录下来,或对着电脑的时候联系信息技术服务中心。
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